Medewerkers blijken digitaliseringsstoring ... Monitor Transformatie Burgerzaken komt naar voren dat 4 op de 10 gemeenten niet in staat is te transformeren wegens digitalisering De meeste leidinggevenden in gemeenten noemen het motiveren ...
Digitaal zaken regelen bij veel gemeenten onmogelijk ... aangifte te doen van burgerzaken zoals geboorte overlijden of een huwelijk Gemeenten die de mogelijkheid wel hebben zijn er tevreden over zo meldt demissionair minister Franc Weerwind voor ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... bij telefonie de receptie burgerzaken burgerlijke stand het omgevingsloket en de post Actie Ik heb dit team laten nadenken over hoe iets overkomt bij een klant over de klantbeleving en ze ...
Drie gemeenten met de Coolblue-factor ... Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken NVVB hebben gezorgd voor een vruchtbare bodem voor veranderingen Zo is onder leiding van het genoemd ministerie de proef gestart om in 2013 een aantal ...
KSF Expertgroep Overheid - Chatten met burgers ... Nederlandse Vereniging van Burgerzaken Thematiek betreft KCC en mobiliteit van de medewerker binnen en tussen de gemeentes in deze Boventallig uitwisselbaar uitleenbaar inzetbaar elders binnen of ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... heeft betrekking op Burgerzaken de WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Wet Werk en Bijstand Een half jaar lang voerde ik samen met een stagiaire analyses op contactverkeer uit op ...
‘Ga voor feitelijke klantenfeedback’ ... pasfoto maken en ga je naar Burgerzaken voor het scannen van je vingerafdruk Daarna wordt het paspoort extern gedrukt en krijg je bericht dat je het paspoort kunt ophalen Dit proces loopt dwars door ...
0318 stapt in chatbot-boot ... chatbot antwoord over alle burgerzaken Andere dienstverlenende taken worden nog ingevoerd Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van klantcontact en bieden we onze ...
Opbrengst Serious Ambtenaar valt tegen ... Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken NVVB de organisator en moest Serious Request het doen met ruim 300 duizend euro minder 450 duizend euro Hoe werkt het concept Ambtenaren nemen twee ...